Ако по някаква причина продуктите, които сте поръчали, не Ви стават, не Ви харесват или има някакъв друг проблем, можете да върнете или замените закупените от нас продукти в 14 дневен срок. Единственото условие е продуктите да са в добър търговски вид, да не са употребявани, да са в оригиналната опаковка, с неповредени етикети и придружени с документите за продажба (фактура и касова бележка).
За да се вместите в срока, достатъчно условие е да ни уведомите за своето решение, преди да е изтекъл периодът за отказ на поръчката, по e-mail: info@harley-davidson-sofia.bg или на телефн: +359 882 545 327.
I. БЕЗПЛАТНО ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА ЗА РЕГИСТРИРАНИ КЛИЕНТИ
harleyshop.bg има разработена система за напълно безплатно връщане и замяна на продукти от страна на клиента. За да се възползвате е необходимо да направите следното:
- Влезте в профила си в сайта www.harleyshop.bg
- Изберете меню "Връщане на стока"
- Кликнете бутона "Заяви връщане на стока"
- Изберете поръчката, за която се отнася връщането. (Ако имате няколко поръчки направени през последните 14 дни, изберете внимателно тази, която искате да промените).
- На последната стъпка:
- Изберете „Връщане“ или „Замяна“ и посочете причината.
- Изберете продуктите, които връщате. След това в коментара отдолу напишете инструкции за замяна, ако правите такава или запишете номера на банкова сметка, по която искате да направим превод, за да Ви възстановим средствата, в случай на отказ от стоката.
- Заявката за връщане на стоката трябва да е подадена писмено на посочения от ТЪРГОВЕЦА електронен адрес за кореспонденция в страницата за Контакти , в срок не по-дълъг от 14 дни, считано от датата на получаване на поръчката. Заявката трябва да съдържа: трите имена на клиента/титуляра на сметката, телефон за връзка, лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката
- Вече можете да изпратите стоката, която желаете да върнете или замените, по куриер за своя сметка на адрес: гр. София, бул. „Ботевградско шосе“ 348.
Важно: За да използвате модула за ВРЪЩАНЕ и ЗАМЯНА, трябва да сте регистриран потребител в момента преди да направите Вашата поръчка и да се впишете с Вашето потребителско име и парола.
II. ДРУГИ МЕТОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА
В случай, че нямате направена регистрация в сайта или не можете да се възползвате от горепосочената процедура по други причини, има два варианта:
- Попълнете протокола за връщане и замяна, който е пристигнал заедно с Вашата поръчка и изпратете стоката, която желаете да върнете или замените на адрес: гр. София, пощенски код 1839, бул. Ботевградско шосе 348, получател – София Мото Трейд ООД (Harley-Davidson® Sofia)
- Обадете се на телефон +359 882 545 327 и с удоволствие ще Ви съдействаме да върнете или замените Вашата поръчка.
III. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ, ЗАМЯНА И РЕКЛАМАЦИИ НА СТОКИ:
1. Срокът, в който можете да се възползвате от опцията за връщане или замяна на вече закупена стока, е 14 дни след получаване на Вашата пратка.
2. Продуктите да са в добър търговски вид, да не са употребявани, да са в оригиналната опаковка, с неповредени етикети и придружени с документите за продажба (фактура и касова бележка). Трябва да изпратите документа за покупка и касовата бележка.
Важно: Стоката изпратете обратно до нашия адрес или я занесете в офис на куриера, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте я получили.
Заплатените средства ще бъдат преведени обратно по посочената от Вас банкова сметка след приемането и инспектирането на стоката, която връщате или заменята, от страна на ТЪРГОВЕЦА и то едва, ако добрият търговски вид бъде потвърден.
Вие поемате пълната отговорност за всяко намаляване стойността на поръчаната стока, вследствие на употреба, различна от първоначалната за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.